Una vez termine la consulta médica y usted verifique la Historia Clínica y las órdenes entregadas, estás pueden ser:

Medicamentos generales

• Exámenes de laboratorio generales (No Estudios Genéticos)

• Consulta con otros especialistas (Autorización)

• Cirugías

Procedimientos de:

• Radiología comprende radiografías, resonancias, tomografías, ecografías.

• Ayudas diagnósticas comprende Endoscopia/ Colonoscopia, gastrostomía, cambio de botón, asistente de tos, prueba de tuberculina, procedimientos dermatológicos, pruebas de función pulmonar.

De éstas órdenes el paciente tramita: Medicamentos generales y Exámenes de laboratorio generales (No Estudios Genéticos)

De éstas órdenes el modelo internamente tramita: Consulta con otros especialistas, procedimientos de radiología, ayudas diagnósticas y cirugías.

Si usted realiza un trámite que no le corresponde por canales virtuales o en oficina, no se podrá modificar el direccionamiento y/o prestador de la atención.

• Los padres de familia o cuidador principal deben tener una comunicación respetuosa y efectiva con la enfermera del modelo.

• Si durante la consulta se genera una orden de forma prioritaria y/o urgente, por favor comunicarlo de forma inmediata a la enfermera para iniciar la gestión.

• Una vez sean autorizadas las citas con especialistas o corresponda el control, es usted el responsable de solicitar la asignación de las citas con la persona encargada (Secretaria).

• Los padres y/o acudientes son responsables del proceso de atención del paciente.

• Si por algún motivo no puede asistir a cita por especialista o procedimiento asignado, debe cancelar la cita y solicitar con el servicio correspondiente la nueva asignación e informar a la enfermera gestor el cambio de la fecha de asignación.

Para cambio de fecha y/o cancelación de:

• Procedimientos: Llamar al call center 6043604788 Opción 2

• Citas con especialistas escribir al WhatsApp a la secretaria Yaneth al 3213314680.

Este número es solo para asignación/ modificación y/o cancelación de citas, no se admite audio y en el mensaje deben estar los datos del paciente (identificación y nombre) y la cita de especialista que requiere agendar.

• La atención de la enfermera gestor está enfocada en procesos administrativos, no en consultas de urgencias o sintomatología clínica del paciente.

• Si presenta algún tipo de sintomatología que considere de atención inmediata relacionado con su enfermedad huérfana debe asistir al Servicio de Urgencias de Nuestro Hospital.

• La generación de autorizaciones por parte de SURA es de hasta 8 días hábiles desde el momento que se envía información.

• El horario es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 3:00 p.m. No se atiende días festivos y solo se aceptan mensajes de texto.

• La respuesta del correo electrónico no será inmediata.

Contactos:

Enf. Diana Carolina Sierra :3102690358

Enf.Cruz Eugenia Zabala: 3125934558

Enf. Lina Sossa: 3232104646

Oficina Enfermedades Huérfanas: 6044459982 y/o 6044459000 Ext #8506